Sådan gør du krav
Der er flere måder at klage over varer på, så det er tilrådeligt først at kontakte os på e-mail: info@rekupex.cz , hvor vi vil drøfte med dig den hurtigst mulige måde at løse din klage på.
For at klage over købte varer ved at sende produktet til adressen:
RekupeX – Vojtěch ŠPULÁK
Horni Kostelec 284
549 41 Cerveny Kostelec
I HVILKEN TILSTAND AF VARERNE, DER SKAL ANNONCERES, OG HVAD DER SKAL KÆBES TIL VARERNE:
Hvis du beslutter dig for at sende varerne med fragtservice eller på anden måde, er det nødvendigt at pakke varen i din egen interesse, så varerne ikke kan blive beskadiget under transporten.
I mange tilfælde er det nødvendigt at indgive en klage for det komplette produkt, inklusive tilbehør, for at kunne identificere defekten og løse reklamationen. Hvis der er et problem med at sende det komplette produkt, eller du mener, det ikke er nødvendigt, bedes du kontakte os først via e-mail: info@rekupex.cz
Vedhæft altid en kopi af skattedokumentet og en kopi eller et udfyldt garantibevis til de påberåbte varer, hvis en sådan fulgte med varerne. Det er også nødvendigt at vedlægge et ark med en beskrivelse af manglen eller vores udfyldte reklamationsskema .
VARER BESKADET I TRANSPORT:
Forsendelsen skal kontrolleres ved modtagelsen, og hvis der konstateres skader, skal der udarbejdes en skaderapport med leveringsservicechaufføren.
Modtag venligst ikke synligt beskadigede varer! Angiv venligst på forsendelsesdokumentet ikke modtaget - beskadiget.
Alle varer inspiceres inden afsendelse, så hvis du finder skader efter udpakning, bedes du kontakte fragtmanden og os samtidig. Handl omgående:
Kontakter til forsendelsestjenester:
GLS: Direkte link til løsning og rapportering af klager:
https://gls-group.com/CZ/cs/kontakty/reklamace
DPD: Direkte link til løsning og rapportering af klager:
https://www.dpd.com/cz/cs/podpora/reklamace/#postup_reklamace
TopTrans:
Direkte link til løsning og rapportering af klager:
Tjekkisk post:
Anmeld personligt på leveringsdagen på ethvert posthus
FRIST FOR KLAGEBEHANDLING:
Vi forsøger at løse alle klager så hurtigt som muligt, altid inden for tredive dage.
GARANTI OG GARANTIPERIODE:
I henhold til loven er forbrugeren berettiget til at udøve retten til at påberåbe sig en mangel, der opstår ved forbrugsvarer, inden for 24 måneder efter modtagelsen. Hvis en mangel viser sig inden for seks måneder efter modtagelsen, antages det, at varen var defekt ved modtagelsen.
Forbrugerkøberen er berettiget til en to-årig garantiperiode for alle varer købt hos Vojtěch Špulák, ID: 04632052., pokud med mindre andet er angivet inden salg. Køber, der ved indgåelse og opfyldelse af kontrakten handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige eller anden erhvervsmæssige virksomhed, har ret til et års garantiperiode.
Garantiperioden begynder ved kundens modtagelse af varerne.
NORMALT SLID AF VARER:
Garantien kan ikke anvendes på normal slitage af varerne.
Garantien gælder for eksempel ikke for:
normal reduktion af batterikapacitet som følge af brug af varer, som batteriet er en del af
sløvning af savklingetænder
kulbørster til elværktøj
osv.
GRATIS GAVER MED VARER:
Garantien kan ikke anvendes på gaver, der følger med varerne.
OMKOSTNINGER I FORBINDELSE MED TRANSPORTEN AF DE KLAGEDE VARER:
Hvis du beslutter dig for at kræve godtgørelse af de nødvendige omkostninger forbundet med transporten af de påberåbte varer, skal du først kontakte os via e-mail på info@rekupex.cz , så vi kan informere dig om betingelserne for refusion eller tilbyde dig vores egen transportservice, som i de fleste tilfælde er den mest fordelagtige for begge parter.