Hogyan kell követelni
Az árukkal kapcsolatos reklamációnak többféle módja van, ezért célszerű először e-mailben felvenni velünk a kapcsolatot: info@rekupex.cz , ahol megbeszéljük Önnel a panasz leggyorsabb megoldását.
A vásárolt áruval kapcsolatos reklamáció a termék elküldésével a következő címre:
RekupeX – Vojtěch ŠPULÁK
Horni Kostelec 284
549 41 Cerveny Kostelec
MILYEN ÁLLAPOTÁBAN A HIRDETENDŐ ÁRUK ÉS MIT KELL CSATOLNI AZ ÁRUKHOZ:
Ha úgy dönt, hogy az árut kiszállítással vagy más módon küldi el, a terméket saját érdekében szükséges becsomagolni, hogy az áru szállítás közben ne sérülhessen meg.
Sok esetben a hiba sikeres azonosításához és a reklamáció sikeres megoldásához a teljes termékre, beleértve a tartozékokat is, reklamációt kell benyújtani. Ha probléma adódna a teljes termék elküldésével, vagy úgy gondolja, hogy ez nem szükséges, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@rekupex.cz
Mindig csatolja az igényelt áruhoz az adóbizonylat másolatát és egy másolatot vagy kitöltött jótállási jegyet, ha az áruhoz tartozott. Mellékelni kell a hibaleírást vagy a kitöltött reklamációs lapunkat is .
SZÁLLÍTÁSBAN SÉRÜLT ÁRUK:
A küldeményt átvételkor ellenőrizni kell, és sérülés észlelése esetén kárjegyzőkönyvet kell készíteni a futárszolgálat vezetőjével.
Kérjük, hogy a láthatóan sérült árut ne fogadják el! A szállítási okmányon kérjük feltüntetni, hogy nem érkezett meg - sérült.
Kiszállítás előtt minden árut megvizsgálunk, ezért ha a kicsomagolás után sérülést észlel, kérjük, egyidejűleg vegye fel a kapcsolatot a szállítóval és velünk. Kérem, haladéktalanul cselekedjen:
Szállítási szolgáltatások elérhetőségei:
GLS: Közvetlen link a panaszok megoldásához és bejelentéséhez:
https://gls-group.com/CZ/cs/kontakty/reklamace
DPD: Közvetlen link a panaszok megoldásához és bejelentéséhez:
https://www.dpd.com/cz/cs/podpora/reklamace/#postup_reklamace
TopTrans:
Közvetlen link a panaszok megoldásához és bejelentéséhez:
Cseh posta:
Jelentkezni személyesen a kézbesítés napján bármely postahivatalban
PANASZFELDOLGOZÁSI HATÁRIDŐ:
Igyekszünk minden panaszt a lehető leggyorsabban, mindig harminc napon belül megoldani.
GARANCIA ÉS GARANCIA IDŐTARTAMA:
A fogyasztó a törvény szerint a fogyasztási cikkben előforduló hibára vonatkozó igényét az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jogosult gyakorolni. Ha a hiba a kézhezvételtől számított hat hónapon belül nyilvánvalóvá válik, úgy kell tekinteni, hogy a termék az átvételkor hibás volt.
A fogyasztó vásárlót a Vojtěch Špulák, azonosító: 04632052., pok által vásárolt összes árura két év jótállási idő illeti meg.ud, hacsak az eladás előtt másként nem jelezték. A vevőt, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége körében jár el, egy év jótállási idő illeti meg.
A jótállási idő az áru vevő általi átvételével kezdődik.
AZ ÁRUK SZOKÁSOS KOPÁSA:
A jótállás az áru normál elhasználódására nem vonatkozik.
A garancia nem vonatkozik például a következőkre:
Az akkumulátor kapacitásának normál csökkenése olyan áruk használatából eredően, amelyeknek az akkumulátor részét képezi
a fűrészlap fogainak eltompulása
szénkefék elektromos szerszámokhoz
stb.
INGYENES AJÁNDÉKOK ÁRUKHOZ:
A jótállás nem vonatkozik az áruhoz mellékelt ajándékokra.
A PANASZOS ÁRUK SZÁLLÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖLTSÉGEK:
Ha úgy dönt, hogy igényli az igényelt áru szállításával kapcsolatos szükséges költségek megtérítését, először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot az info@rekupex.cz címen, hogy tájékoztassuk Önt a visszatérítés feltételeiről, vagy saját szállítási szolgáltatásunkat ajánljuk fel, amely a legtöbb esetben mindkét fél számára a legelőnyösebb.