Hoe claim ik
Er zijn verschillende manieren om een klacht in te dienen over een product. Daarom raden wij u aan om eerst contact met ons op te nemen via e-mail: info@rekupex.cz . Wij zullen dan met u bespreken hoe wij uw klacht zo snel mogelijk kunnen oplossen.
U kunt een klacht indienen over een gekocht product door het product te sturen naar het volgende adres:
RekupeX – Vojtěch ŠPULÁK
Horni Kostelec 284
549 41 Cerveny Kostelec
IN WELKE STAAT DE GOEDEREN MOETEN WORDEN GEADVERTEERD EN WAT MOET AAN DE GOEDEREN WORDEN BIJGEVOEGD:
Indien u besluit de goederen per post of op een andere manier te verzenden, is het noodzakelijk dat u het product goed verpakt, zodat de goederen tijdens het transport niet beschadigd kunnen raken.
Om het defect succesvol te kunnen identificeren en de klacht succesvol te kunnen oplossen, is het in veel gevallen noodzakelijk om een klacht in te dienen voor het complete product, inclusief de accessoires. Als er een probleem is met het verzenden van het complete product of als u denkt dat het niet nodig is, neem dan eerst contact met ons op via e-mail: info@rekupex.cz
Voeg altijd een kopie van het belastingdocument en een kopie of een ingevuld garantiebewijs bij de geclaimde goederen, indien deze bij de goederen zijn meegeleverd. Tevens dient u een blad met een omschrijving van het gebrek of ons volledig ingevulde klachtenformulier bij te voegen.
GOEDEREN BESCHADIGD TIJDENS TRANSPORT:
Bij ontvangst dient de zending gecontroleerd te worden en indien er schade wordt geconstateerd dient er samen met de chauffeur van de bezorgdienst een schaderapport opgemaakt te worden.
Accepteer geen goederen die zichtbaar beschadigd zijn! Geef op het verzenddocument aan dat u het artikel niet heeft ontvangen - beschadigd is.
Alle goederen worden vóór verzending gecontroleerd. Als u na het uitpakken schade constateert, neem dan contact op met de vervoerder en met ons. Handel onmiddellijk:
Contactgegevens voor verzenddiensten:
GLS: Directe link naar het oplossen en melden van klachten:
https://gls-group.com/CZ/cs/contact/reclame
DPD: Directe link naar het oplossen en melden van klachten:
https://www.dpd.com/cz/cs/podpora/reklamace/#postup_reklamace
TopTrans:
Directe link naar het oplossen en melden van klachten:
Tsjechische Post:
Meld u persoonlijk op de dag van bezorging bij een willekeurig postkantoor
DEADLINE VOOR DE VERWERKING VAN KLACHTEN:
Wij proberen alle klachten zo snel mogelijk op te lossen, maar altijd binnen dertig dagen.
GARANTIE EN GARANTIEPERIODE:
De consument heeft wettelijk gezien het recht om een gebrek aan een consumptiegoed binnen vierentwintig maanden na ontvangst te melden. Indien een gebrek zich binnen zes maanden na ontvangst openbaart, wordt ervan uitgegaan dat het artikel bij ontvangst al gebrekkig was.
De consumentkoper heeft recht op een garantieperiode van twee jaar op alle goederen die hij bij Vojtěch Špulák, ID: 04632052., pok heeft gekochttenzij anders vermeld vóór de verkoop. De koper, die bij het sluiten en nakomen van de overeenkomst handelt in het kader van zijn commerciële of andere zakelijke activiteit, heeft recht op een garantietermijn van één jaar.
De garantieperiode begint op het moment dat de klant de goederen heeft ontvangen.
NORMALE SLIJTAGE VAN GOEDEREN:
De garantie is niet van toepassing op normale slijtage van de goederen.
De garantie geldt bijvoorbeeld niet voor:
normale vermindering van de batterijcapaciteit als gevolg van het gebruik van goederen waarvan de batterij deel uitmaakt
bot worden van de tanden van het zaagblad
koolborstels voor elektrisch gereedschap
enz.
GRATIS GESCHENKEN BIJ GOEDEREN:
De garantie geldt niet voor geschenken die bij de goederen zijn meegeleverd.
KOSTEN IN VERBAND MET HET TRANSPORT VAN DE GEKLAAGDE GOEDEREN:
Indien u besluit om aanspraak te maken op vergoeding van de noodzakelijke kosten die verband houden met het transport van de geclaimde goederen, dient u eerst per e-mail contact met ons op te nemen via info@rekupex.cz , zodat wij u kunnen informeren over de vergoedingsvoorwaarden of u onze eigen transportservice kunnen aanbieden, wat in de meeste gevallen het meest voordelig is voor beide partijen.