Jak złożyć wniosek
Istnieje kilka sposobów reklamacji towarów, dlatego zalecamy, aby w pierwszej kolejności skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@rekupex.cz , gdzie omówimy z Państwem najszybszy możliwy sposób rozpatrzenia Państwa reklamacji.
Aby złożyć reklamację zakupionego towaru należy odesłać produkt na adres:
RekupeX – Vojtěch ŠPULÁK
Górny Kostelec 284
549 41 Czerwony Kostelec
W JAKIM STANIE TOWAR REKLAMOWAĆ I CO DO TOWARU DOŁĄCZYĆ:
Jeżeli zdecydujesz się na wysyłkę towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej lub w inny sposób, konieczne jest zapakowanie produktu we własnym zakresie, aby towar nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
W wielu przypadkach, aby skutecznie zidentyfikować wadę i skutecznie rozpatrzyć reklamację, konieczne jest złożenie reklamacji obejmującej cały produkt, łącznie z akcesoriami. Jeśli wystąpi problem z wysłaniem kompletnego produktu lub uważasz, że nie jest to konieczne, skontaktuj się z nami najpierw drogą mailową: info@rekupex.cz
Do reklamowanego towaru należy zawsze dołączać kopię dokumentu podatkowego oraz kopię lub wypełniony certyfikat gwarancyjny, jeżeli takowy został dołączony do towaru. Należy również dołączyć arkusz z opisem wady lub wypełniony przez nas formularz reklamacyjny .
TOWARY USZKODZONE W TRANSPORCIE:
Przesyłkę należy sprawdzić przy odbiorze; w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kierowcą firmy kurierskiej.
Proszę nie przyjmować towarów z widocznymi uszkodzeniami! Proszę o umieszczenie na dokumencie przewozowym adnotacji: nie otrzymano - uszkodzone.
Wszystkie towary są sprawdzane przed wysyłką, dlatego jeśli po rozpakowaniu zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, skontaktuj się jednocześnie z przewoźnikiem i z nami. Proszę o natychmiastowe działanie:
Kontakty w sprawie usług spedycyjnych:
GLS: Bezpośredni link do rozwiązywania i zgłaszania skarg:
https://gls-group.com/CZ/cs/kontakty/reklamace
DPD: Bezpośredni link do rozwiązywania i zgłaszania skarg:
https://www.dpd.com/cz/cs/podpora/reklamace/#postup_reklamace
TopTrans:
Bezpośredni link do rozwiązywania i zgłaszania skarg:
Poczta Czeska:
Zgłoś się osobiście w dniu doręczenia przesyłki w dowolnej placówce pocztowej
TERMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI:
Staramy się rozpatrywać wszystkie reklamacje najszybciej jak to możliwe, zawsze w ciągu trzydziestu dni.
GWARANCJA I OKRES GWARANCJI:
Zgodnie z prawem konsument ma prawo do reklamacji wady towaru konsumpcyjnego w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od daty jego otrzymania. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania towaru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w momencie jego otrzymania.
Kupujący będący konsumentem ma prawo do dwuletniego okresu gwarancji na wszystkie towary zakupione od Vojtěcha Špuláka, ID: 04632052., pokchyba że przed sprzedażą wskazano inaczej. Kupującemu, który zawierając i wykonując umowę działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej, przysługuje roczny okres rękojmi.
Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu otrzymania towaru przez Klienta.
NORMALNE ZUŻYCIE TOWARÓW:
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia towaru.
Gwarancja nie obejmuje m.in.:
normalne zmniejszenie pojemności akumulatora wynikające z używania towarów, których akumulator jest częścią
stępienie zębów piły
szczotki węglowe do elektronarzędzi
itp.
DARMOWE PREZENTY DOŁĄCZANE DO TOWARÓW:
Gwarancja nie obejmuje prezentów dołączonych do towaru.
KOSZTY ZWIĄZANE Z TRANSPORTEM REKLAMACYJNEGO TOWARU:
Jeżeli zdecydują się Państwo na ubieganie się o zwrot niezbędnych kosztów związanych z transportem reklamowanego towaru, powinni Państwo najpierw skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem info@rekupex.cz , abyśmy mogli poinformować Państwa o warunkach zwrotu lub zaproponować Państwu naszą usługę transportową, co w większości przypadków jest najkorzystniejsze dla obu stron.